CONDIZIONI DI VENDITA

Informazioni generali

TeeRetail ApS

Gørtlervej 21,
9000 Aalborg

Numero CVR 35659307
E-mail: clicca qui
Tel.: 7070 7217 (Tutti i giorni feriali: 13.00 - 15.00)

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in corone danesi (DKK) e sono sempre comprensivi di IVA, ma escluse le spese di spedizione.

Non è possibile utilizzare un codice sconto sulle nostre offerte in pacchetto.

Per gli acquisti relativi a offerte del tipo “Acquista X e ricevi un prodotto in omaggio”, si applica quanto segue:

Entrambi i prodotti devono essere restituiti se si desidera ottenere il rimborso.

In caso di cambio, è sufficiente restituire solo il prodotto che si desidera sostituire.

Ad esempio, se acquisti una maglietta, puoi scegliere una giacca a 0 DKK. In caso di reso, sia la maglietta che la giacca devono essere rispedite insieme. Ciò vale anche per offerte simili in cui un prodotto viene offerto a 0 DKK. 

Riservatezza delle consegne e dei pagamenti

Al momento del pagamento di un ordine sul sito web, ti verrà inviata automaticamente una conferma d’ordine. Provvederemo quindi a imballare e spedire il tuo ordine.

teeshoppen.it accetta i seguenti carte di pagamento:

• Carte di pagamento
• MobilePay
• Pagamento rateale tramite Anyday  
• Klarna

In caso di pagamento con carte di credito internazionali, l'importo viene riservato.

L'importo verrà addebitato solo al momento della spedizione della merce.
Non applichiamo commissioni sulle transazioni con carta.

Per poterti offrire i metodi di pagamento di Klarna, al momento del checkout potremmo trasmettere a Klarna i tuoi dati personali, quali informazioni di contatto e dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo ai propri metodi di pagamento e personalizzarli in base alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasmessi saranno trattati in conformità con l’informativa sulla privacy di Klarna.

Pagamento con ViaBill

In caso di acquisto con ViaBill, riceverai prima la merce e successivamente la rata mensile, esente da interessi e commissioni, sarà addebitata il 20 di ogni mese. Il contratto di pagamento con ViaBill decade in caso di recesso dall’acquisto, ai sensi dell’articolo 26 della legge sui contratti con i consumatori. Per informazioni complete sui termini e le condizioni di acquisto di ViaBill, visita il sito https://viabill.dk/kredit/

Garanzia di acquisto PriceRunner

Assicurati il tuo acquisto fino a 50.000 corone, qualora dovesse verificarsi un problema in relazione al tuo acquisto. In qualità di membro di PriceRunner, con noi hai sempre diritto alla Garanzia di acquisto. Questo servizio è gratuito e vale per tutti gli utenti registrati su PriceRunner.

Anche se non sei ancora membro di PriceRunner e sei arrivato sul nostro sito tramite loro, il tuo acquisto può comunque essere coperto dalla Garanzia d’acquisto. L’unica cosa che devi fare è registrarti entro 60 minuti dall’acquisto. Diventare membro non costa nulla e richiede meno di tre minuti! Con la Garanzia d’acquisto di PriceRunner riceverai un risarcimento in caso di merce danneggiata, mancata consegna, merce mancante alla consegna o merce errata o difettosa. Affinché la Garanzia di acquisto sia valida, è necessario che l’ordine sia indirizzato a te personalmente.

Il risarcimento copre esclusivamente il costo di acquisto, le spese di spedizione e il danno economico diretto che hai subito in qualità di cliente. Non è previsto alcun risarcimento per altri costi diretti o indiretti, perdite di valore o mancati guadagni.

Visita PriceRunner per consultare l’elenco delle categorie escluse e le regole e condizioni definitive della Garanzia d’acquisto.

I consumatori devono potersi sentire al sicuro quando acquistano online: questo è lo scopo della Garanzia d’acquisto. Sul sito web di PriceRunner, i negozi selezionati che aderiscono alla garanzia sono contrassegnati dal simbolo della Garanzia d’acquisto accanto al loro nome. Siamo lieti di essere uno dei negozi selezionati!

Visita PriceRunner oggi stesso per la tua protezione dell’acquirente

Consegna e spedizione

I nostri corrieri hanno tempi di consegna di solito di 1-2 giorni, entro i quali è possibile aspettarsi la consegna.

Se scegli un punto di ritiro, il pacco verrà spedito tramite GLS, DHL (se destinato all’estero) o DAO al punto di ritiro più vicino a te. In genere riceverai il pacco entro 24 ore dall’ordine e dal pagamento. 

Se scegli la consegna a domicilio, ti spediremo il pacco direttamente a casa tua. Se non sei a casa al momento del passaggio del corriere, ti verrà lasciato un avviso nella cassetta delle lettere in cui ti verrà comunicato che riproveranno a consegnare il pacco qualche ora più tardi. DAO lascerà il pacco davanti alla tua porta e, in qualità di cliente, sarai tu stesso responsabile della custodia.

Le nostre tariffe di spedizione dipendono dal corriere scelto e dall’importo dell’ordine.
Le tariffe di spedizione dipendono dalle dimensioni dell’ordine

Diritto di reclamo

Le norme in materia di vizi della legge sulla vendita possono trovare applicazione all'acquisto di beni.

Quando acquisti da noi in qualità di consumatore, hai diritto a un periodo di reclamo di 24 mesi. Ciò significa che, a seconda della situazione concreta, puoi ottenere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo del prodotto. È necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia derivato da un uso improprio del prodotto o da altre azioni che ne abbiano causato il danneggiamento.

Devi presentare il reclamo entro un «termine ragionevole» dalla scoperta del difetto del prodotto. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.

Se il reclamo è giustificato, ti rimborseremo le spese di spedizione (ragionevoli). Il prodotto deve sempre essere rispedito in un imballaggio adeguato e ricordati di richiedere una ricevuta di spedizione, in modo che possiamo rimborsarti le spese di spedizione.

L’articolo va inviato a:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danimarca

Il pacco deve essere spedito tramite corriere commerciale al nostro indirizzo e non a una cassetta postale o a un ufficio postale.

Quando restituisci l’articolo, ti invitiamo a descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile, in modo da poterti aiutare al meglio.

Non accettiamo né pacchi senza recapito né pacchi spediti in contrassegno.

Termini
di recesso e sostituzione

Diritto di recesso generale di 14 giorni

Hai la possibilità di avvalerti del diritto di recesso previsto dalla legge. Devi comunicarci, entro 14 giorni dalla ricezione, che desideri recedere dall’acquisto. La comunicazione deve essere effettuata tramite il nostro modulo di contatto / numero di telefono: 70707217 oppure utilizzando il modulo standard di recesso. Nella comunicazione devi indicare chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso. Una volta comunicataci la tua intenzione di recedere dall’acquisto, hai 14 giorni di tempo per restituirci la merce.

Le spese dirette relative alla restituzione del prodotto sono a tuo carico. Il rischio relativo al prodotto è a tuo carico a partire dal momento della consegna.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso semplicemente rifiutando la ricezione del prodotto senza comunicarcelo chiaramente.

Recesso parziale dall’acquisto

Se hai acquistato più articoli presso di noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine.

Tieni presente che le spese di spedizione non ti saranno rimborsate.

Non è previsto il diritto di recesso per la consegna di prodotti realizzati secondo le tue specifiche o che presentano un chiaro carattere personalizzato,

Condizioni del prodotto al momento della restituzione

Se l’articolo ha perso valore a causa di un utilizzo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrai ottenere solo un rimborso parziale dell’importo pagato. L’importo che potrai recuperare dipenderà dal valore commerciale del prodotto e, in alcuni casi, ciò potrebbe significare che ti verranno rimborsate solo le spese di spedizione.

Ti consigliamo di restituire il prodotto nella confezione originale.

Se l’imballaggio originale non è presente, ciò potrebbe comportare una perdita di valore del prodotto.

Rimborso dell’importo pagato

Se recedi dall'acquisto, riceverai il rimborso. Se il prodotto ha subito una perdita di valore, detrarremo l'importo di cui sei responsabile.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di spedizione (ciò non si applica tuttavia alle spese di spedizione aggiuntive nei casi in cui tu abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso dal contratto.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversamente concordato.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce, a meno che non ci invii la documentazione che attesti la restituzione.

La spedizione del reso comporta una commissione di 39,- (corrispondente al costo dell’etichetta di spedizione e alla gestione del pacco di reso); se hai scelto di sostituire il prodotto con un altro, ti rimborseremo le nuove spese di spedizione.

L’articolo va spedito a:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danimarca

Accettiamo solo pacchi spediti direttamente a questo indirizzo.

Il nostro diritto di recesso esteso a 101 giorni

Offriamo un diritto di recesso esteso a 101 giorni su tutti gli articoli non utilizzati. Al momento della ricezione, ti invitiamo vivamente a controllare gli articoli. Se il pacco e/o il contenuto risultano danneggiati al momento della ricezione, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente.

Hai la possibilità di ottenere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto e, entro 101 giorni, puoi restituire l’articolo e ricevere un buono acquisto per il nostro negozio online.

Le spese di spedizione per il reso e la gestione del pacco di ritorno sono a carico dell’acquirente. 

Gli articoli/prodotti restituiti devono essere riconsegnati nelle stesse condizioni e nella stessa quantità in cui sono stati ricevuti, qualora si eserciti il diritto di recesso entro 15 giorni dall’acquisto. Inoltre, non devono essere stati utilizzati e tutte le etichette originali devono essere intatte.

Se le condizioni di cui sopra risultano soddisfatte, rimborseremo il prezzo di acquisto pagato (relativo al prodotto stesso) al ricevimento dell’ordine restituito. NOTA: dopo 14 giorni, l’articolo può essere sostituito solo con una taglia diversa o con un buono acquisto.

*Il diritto di recesso di 101 giorni sopra indicato non si applica tuttavia agli articoli di TEESHOPPEN Studio (articoli con stampa personalizzata). Non appena avremo stampato la tua maglietta con la tua stampa personalizzata, il tuo diritto di recesso decade.  

Una volta ricevuto il tuo pacco di reso e verificato che soddisfi i nostri requisiti di restituzione, riceverai una conferma di ricezione dei prodotti restituiti e ti rimborseremo il prima possibile

Possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi dalla spedizione del pacco di reso fino alla nostra ricezione e elaborazione dello stesso. Di norma, il rimborso viene accreditato sul tuo conto lo stesso giorno in cui ricevi la conferma di ricezione dei tuoi articoli. Tuttavia, potrebbero essere necessarie fino a 2 settimane prima che l'importo sia visibile sul tuo conto. Ciò dipende interamente dalla tua banca e su questo non abbiamo alcuna influenza.

Tutti gli articoli possono essere rimborsati in caso di recesso entro 14 giorni, purché siano:

• Inutilizzati: hai provato i capi, ma non li hai indossati.
• Nuovi: non sono stati lavati
• Intatti: se al momento della ricezione l’articolo presenta dei difetti, devi restituirlo come reclamo
• Con l'etichetta appesa intatta. Se hai rimosso l'etichetta dal collo, l'etichetta appesa non è intatta. Quindi lasciala al suo posto mentre provi il capo.

Valido per il diritto di reso/sostituzione esteso

Calzature, abbigliamento e accessori devono essere restituiti con la scatola/l’imballaggio originale e il sacchetto protettivo e spediti in una scatola protettiva aggiuntiva; puoi riutilizzare la scatola o il sacchetto in cui sono stati spediti. Tutte le etichette devono rimanere attaccate agli accessori per poterli restituire. 

Ti consigliamo di rispedire abbigliamento, calzature e accessori nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti. Basta applicare l’etichetta di reso sopra quella originale e sigillare bene la scatola, in modo che non si apra durante il trasporto.

Diritto di sostituzione

Offriamo anche la possibilità di sostituire articoli di taglia o colore errati, qualora lo desideriate. Per poter usufruire di tale diritto di sostituzione, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni e nella stessa quantità in cui sono stati ricevuti, con le etichette originali intatte e senza che siano stati utilizzati. Un ulteriore requisito per tale sostituzione è che, al momento della richiesta, ci indichiate la taglia o il colore che desiderate in sostituzione. Qualora non fosse possibile esercitare il diritto di sostituzione, hai la possibilità di avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Diritto di recesso digitale

Se desideri avvalerti del tuo diritto di recesso, ti abbiamo semplificato la procedura. Il nostro negozio online offre una funzione di recesso digitale che ti permette di registrare rapidamente il tuo reso o recesso online.

Puoi trovare la nostra funzione di recesso digitale qui: https://fortryd.teeshoppen.it/

Puoi inoltre accedere in qualsiasi momento a questa funzione direttamente tramite il link presente nel nostro footer (in fondo al negozio online) denominato "Diritto di recesso". Quando utilizzi il modulo digitale, riceverai una conferma che abbiamo registrato la tua richiesta di recesso dall’acquisto.

Trattamento dei dati personali

I tuoi dati personali, quali nome, indirizzo, numero di telefono ecc., vengono trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per l’evasione del tuo ordine. Registriamo e trasmettiamo solo i dati personali necessari per poterti consegnare la merce. I requisiti di legge ci impongono di conservare i tuoi dati personali per un periodo massimo di cinque anni. TEESHOPPEN è responsabile del trattamento dei dati personali; pertanto, i dati vengono archiviati su un server sicuro. PayPal e QuickPay gestiscono la soluzione di pagamento di TEESHOPPEN, il che significa che TEESHOPPEN non tratta i dati da te forniti in caso di utilizzo di carte di pagamento.

Collaboriamo inoltre con una serie di altre aziende che conservano e trattano i dati. Tali aziende trattano le informazioni esclusivamente per nostro conto e non possono utilizzarle per i propri scopi.

Collaboriamo esclusivamente con responsabili del trattamento dei dati situati nell’UE o in paesi in grado di garantire una protezione adeguata dei tuoi dati. 

Il titolare del trattamento su teeshoppen.it è TeeRetail ApS, presso cui vengono registrati i dati.

In qualità di soggetto registrato presso TeeRetail ApS, hai sempre il diritto di opporti alla registrazione dei tuoi dati. Hai inoltre il diritto di accedere ai dati registrati che ti riguardano. Questi diritti ti sono garantiti dalla legge sulla protezione dei dati personali e le richieste in merito devono essere indirizzate a: info@teeshoppen.it

Copyright

I contenuti del nostro sito web (testi, grafica, logo, icone, immagini e dati) sono di proprietà di TEESHOPPEN. È pertanto vietato qualsiasi uso improprio e la copia dei nostri materiali senza autorizzazione. Qualora desideriate riprodurre i nostri materiali, dovrete ottenere la nostra autorizzazione. 

Procedura di reclamo

Se, in qualità di consumatore, desideri presentare un reclamo relativo al tuo acquisto, contatta josefine@teeshoppen.it. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg tramite il portale dei reclami di Nævnenes Hus.

Per poter presentare un reclamo, il prodotto o il servizio oggetto del reclamo deve avere un costo compreso tra un minimo di 1.110 kr. e un massimo di 100.000 kr. Per i reclami relativi ad abbigliamento e calzature, tuttavia, il prezzo deve essere stato di almeno 720 kr. L’esame del reclamo comporta il pagamento di una tassa.

Quando acquisti su un negozio online certificato «e-mærket», il trattamento del tuo caso è gratuito, indipendentemente dall’importo. Per saperne di più, clicca qui.

Se risiedi in un paese dell’UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo tramite il portale della Commissione europea dedicato ai reclami qui.

LE CONDIZIONI DI VENDITA SONO STATE AGGIORNATE L'ULTIMA VOLTA IL 05/11/2020

(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su supporto cartaceo)

NOTA: La merce deve essere spedita a: 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danimarca