Amiamo i nostri clienti e per questo teniamo molto alla loro soddisfazione: altrimenti il nostro lavoro non avrebbe senso. Apprezziamo quindi molto quando i nostri clienti si prendono il tempo di scriverci o di passare in ufficio per darci un feedback sul nostro lavoro. La visione di TEESHOPPEN è quella di offrire il miglior servizio clienti della Danimarca, motivo per cui lavoriamo costantemente per ottimizzare il nostro servizio sulla base del feedback che riceviamo dai nostri clienti. Non serve a nulla che noi stessi ci illudiamo di essere bravi in quello che facciamo, se i nostri clienti non sono d’accordo.
Quando si gestisce un negozio online, la cosa più importante è che i nostri clienti siano soddisfatti sia dei prodotti che vendiamo, sia del servizio che offriamo – e preferibilmente che si tratti di una combinazione di entrambi. Se i nostri clienti ritengono che i nostri prodotti siano davvero ottimi, ma allo stesso tempo pensano che il livello di servizio sia davvero scarso, possiamo essere quasi certi che non torneranno, e lo stesso vale se si verifica la situazione opposta. Dobbiamo idealmente offrire un servizio eccellente e vendere prodotti di ottima qualità, in modo da avere clienti soddisfatti che abbiano voglia di tornare a fare acquisti da noi.
Ovviamente può essere difficile accontentare tutti, poiché sappiamo che i nostri clienti sono diversi e quindi hanno anche opinioni diverse su ciò che costituisce un buon prodotto e un buon servizio clienti. Per questo motivo, cerchiamo sempre di esaminare costantemente il feedback che riceviamo tramite il nostro profilo TrustPilot e, di tanto in tanto, chiediamo anche ai clienti che passano dal nostro magazzino/negozio a Skalborg cosa ne pensano di noi. Apprezziamo molto il feedback dei nostri clienti, così sappiamo sempre cosa potremmo migliorare e cosa stiamo facendo davvero bene.
I nostri clienti sono la migliore referenza in assoluto
Ci possono essere tante “ricette” su come gestire un negozio online in termini di servizio clienti, ma alla fine sono le opinioni dei clienti che contano di più. Il nostro obiettivo per un buon servizio clienti è quindi quello di prestare sempre attenzione a ciò che i nostri clienti ritengono che facciamo bene e a ciò che possiamo migliorare. La visione di TEESHOPPEN è quella di essere un negozio online con il miglior servizio clienti della Danimarca – e ci siamo decisamente riusciti, se lo chiedete a noi!
Ma ovviamente chiunque può affermarlo, ed è per questo che diamo volentieri la parola ai nostri clienti...
Nell’autunno del 2017 abbiamo quindi chiesto a tre dei nostri clienti, che erano passati dal nostro magazzino/negozio a Skalborg, perché acquistano proprio su teeshoppen.it. Sia Andy, sia Troels che Michael sono pienamente soddisfatti del servizio clienti che offriamo, e tutti e tre concordano sul fatto che la nostra consegna sia rapidissima. Guardate qui sotto, dove Andy, Troels e Michael illustrano in un batter d’occhio cosa pensano di TEESHOPPEN.
Andy Hemmingsen:
«Il servizio, la qualità e i tempi di consegna. Di solito ci vuole al massimo un giorno»
Troels Sander Thomsen:
“I prezzi vantaggiosi e trovo che i capi vestano alla grande. Soprattutto le loro felpe con cappuccio calzano a pennello. E poi, ovviamente, la consegna veloce!”
Michael Kærgaard Jacobi:
“I prezzi vantaggiosi e il fatto che i capi mi stiano davvero bene. Soprattutto le loro felpe con cappuccio calzano alla perfezione. E poi, ovviamente, la consegna veloce!”
Michael Kærgaard Jacobi:
“Faccio acquisti su TEESHOPPEN perché hanno le magliette bianche che adoro. Ottima vestibilità, ottimo servizio clienti e poi sono rapidissimi nella consegna!”
Recensioni su TrustPilot
Di seguito è riportato un estratto delle recensioni che abbiamo ricevuto dai nostri clienti su TrustPilot. Apprezziamo molto che i nostri clienti dedichino del tempo a scrivere una recensione.
| Azienda fantastica. Ormai ho comprato più di 20 magliette da Tee-shoppen. Hanno la vestibilità migliore sul mercato, un ottimo rapporto qualità-prezzo e una consegna rapidissima. L’altro giorno ho effettuato un nuovo ordine alle 15:45 del pomeriggio e alle 7:30 del mattino successivo il pacco era già davanti alla mia porta di casa. Andreas Skifter Madsen, 1 novembre 2017 |
| Prodotti davvero ottimi. Oliver Borgstrøm, 20 ottobre 2017 |
| Lunedì alle 15 ho ordinato un sacco di magliette, felpe con cappuccio, maglioni a collo alto e un paio di berretti. Quando mi sono alzato martedì mattina, ho trovato un messaggio da DAO, che era passata dal mio indirizzo con un pacco da TEESHOPPEN alle 3 di notte mentre dormivo, e infatti il pacco era proprio davanti alla mia porta ad Aarhus. Questa sì che è una consegna veloce! TEESHOPPEN offre davvero prodotti di qualità a prezzi davvero convenienti! Jesper Schumann, 27 settembre 2017 |
| Ho già fatto acquisti da TEESHOPPEN due volte e non ho mai visto una spedizione così veloce. Se ordini prima delle 16, ricevi la merce il giorno dopo. Enorme rispetto da parte mia e servizio fantastico! Consiglio vivamente l’azienda e tornerò volentieri a fare acquisti qui! Simon, 5 maggio 2017 |
| Negozio davvero fantastico nel settore dell’abbigliamento. Vastissima scelta per tutti gli stili di abbigliamento. Ricevi esattamente ciò che ordini, niente di più piccolo o più grande di quanto hai richiesto, e hai la garanzia di un ottimo rapporto qualità-prezzo. Non posso che assegnare 5 stelle piene. Consiglio vivamente di acquistare da loro :D CJRumsphere, 24 aprile 2017 |
| Finora ho acquistato 25 magliette. La qualità è buona e gli ordini vengono spediti rapidamente, con informazioni chiare e un tocco di umorismo da officina. Per Hansen, 20 aprile 2017 |
| Servizio assolutamente fantastico da parte di TEESHOPPEN. Non ho mai avuto a che fare con persone COSÌ gentili e professionali. Negozio semplice e intuitivo, con capi di abbigliamento fantastici a prezzi onesti. La merce è arrivata in un batter d’occhio e l’unico capo di cui avevo sbagliato la taglia l’ho restituito e ne ho ricevuto uno della taglia giusta senza alcun problema. In effetti, il 24 dicembre l’azienda mi ha consegnato personalmente la taglia giusta, assicurandosi che la ricevessi in tempo per la vigilia di Natale!!. Conny, 25 dicembre 2016 |
| Sono quasi senza parole per l’ottimo servizio che mi è stato offerto! Nessun negozio online da cui abbia mai acquistato è riuscito a raggiungere questo livello. Ho effettuato l’ordine sabato. 4 minuti (!!!) dopo averlo effettuato e aver ricevuto una conferma via e-mail, ho ricevuto un’altra e-mail che mi informava che l’ordine era stato imballato e pronto per la spedizione. E già questo lunedì mattina ho potuto ritirare il mio pacco. Questa non sarà assolutamente l’ultima volta che acquisterò da voi! Anders Pedersen, 19 dicembre 2016 |
| È ormai la seconda volta che ordino un gran numero di magliette in diverse taglie. Henrik Karstensen, 7 dicembre 2016 |
| Non è né la prima né l’ultima volta che ordino da questo sito. Prodotti fantastici a prezzi fantastici! Jakob Kopp Jensen, 29 novembre 2016 |
Speriamo che anche tu abbia voglia di lasciare una recensione su TrustPilot di TeeShop, così potremo migliorare continuamente in ciò che facciamo ogni giorno. Se i nostri clienti non sono contenti, non lo siamo nemmeno noi!
/TEESHOPPEN
